Trocas e Devoluções

Na Amakha Paris, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para garantir a qualidade de nossos produtos. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário efetuar trocas ou devoluções. Abaixo, apresentamos nossa política para essas situações:

1.Prazo para Solicitação:

Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 15 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

2.Condições para Troca ou Devolução:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
Itens promocionais ou em promoção podem não ser elegíveis para troca ou devolução.
Produtos de cuidados pessoais, como escovas e pentes, só serão aceitos se estiverem lacrados.

3.Procedimento para Solicitação:

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@amakhaparis.com ou pelo telefone (11) 2388-8203.
Forneça o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e fotos caso haja danos visíveis.
Após aprovação, enviaremos as instruções para o retorno do produto.

4.Troca por Defeito ou Produto Incorreto:

Caso receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, arcaremos com os custos de frete para a devolução e envio do produto correto.

5.Reembolso:

O reembolso será processado após a análise do produto devolvido.
O valor será estornado da mesma forma que foi efetuado o pagamento.

6.Produtos em Promoção:

Produtos adquiridos em promoção poderão ser trocados por itens do mesmo valor ou, se indisponíveis, será fornecido um voucher para próxima compra.

7.Acompanhamento do Processo:

Manteremos o cliente informado sobre o status do processo de troca ou devolução por e-mail.

8.Considerações Finais:

Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
Esta política está sujeita a alterações, sendo recomendável sua leitura regular para atualizações. A Amakha Paris está comprometida em proporcionar uma experiência positiva aos seus clientes, e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer suporte adicional. Agradecemos por escolher a Amakha Paris!

Atenciosamente, Equipe Amakha Paris